Para o sucesso de um Sistema de Gestão Integrado o Grupo JAL estabeleceu um conjunto de objetivos, metas e programas que esteja alinhado com sua política, desta forma, é possível sustentar as estratégias desenhadas e avaliar a eficácia dos resultados apontados por estas iniciativas. Dentre os principais objetivos temos:

  • Melhorar o Resultado Operacional e Financeiro,
  • Reduzir o Nº de Reclamações Procedentes dos Clientes,
  • Aumentar a disponibilidade da frota em operação reduzindo o Nº de falhas de veículos durante a sua operação;
  • Aumentar o Nível de Satisfação dos Clientes;
  • Melhorar os resultados de entrega de provedores externos (materiais);
  • Reduzir o consumo de Óleo Diesel;
  • Incentivar ações de redução, reaproveitamento e reciclagem;
  • Reduzir a geração de Resíduos Classe I;
  • Implementar ações para conscientização dos colaboradores em relação ao consumo de energia elétrica e água;
  • Aumentar o Nível de Satisfação dos Colaboradores;
  • Reduzir o número de faltas ao trabalho;
  • Incentivar a participação dos colaboradores na Academia JAL para melhoria da qualidade de vida;
  • Reduzir o número de Acidentes de Trabalho;
  • Prevenir incidentes de trabalho;
  • Promover a capacitação dos colaboradores;
  • Assegurar a presença efetiva dos colaboradores nos treinamentos com um planejamento eficaz.

São estabelecidas metas de desempenho específicas para medir e melhorar processos, conformidade do serviço, satisfação do cliente, comprometimento com a prevenção da poluição, atendimento aos requisitos legais e outros requisitos subscritos pela organização.

Os programas especificam os meios (como), os prazos (quando), os recursos para atingir as metas e os responsáveis pela sua implementação e acompanhamento.

Ao estabelecer o programa também são consideradas as opções tecnológicas, requisitos financeiros, operacionais, comerciais e a visão das partes interessadas.

Por fim, são aprovados pela Diretoria e analisados criticamente em cada reunião de análise crítica para verificar se foram atingidos e propor novos objetivos, quando aplicável.

 

 

 

 

 

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